Курган Итоги обращений граждан за 1 полугодие 2014 года
В 1 полугодии 2014 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 16051 обращение (в 1 полугодии 2013 года –17810 обращений), по электронной почте поступило 476 обращений (в 1 полугодии 2013 года – 620 обращений), зарегистрировано 62 телефонных звонка (в 1 полугодии 2013 года - 148).
|
|
Администрация города и ее органы |
Администрация города и ее органы |
|
1 полугодие 2013 |
1 полугодие 2014 | |
|
Всего поступило обращений из них |
17810 |
16051 |
|
через вышестоящие органы |
2636 |
2362 |
|
повторных |
209 |
176 |
|
коллективных |
359 |
473 |
|
рассмотрено с выездом на место |
668 |
1492 |
|
решено положительно |
5908 |
8093 |
|
коэффициент качества |
41% |
54% |
|
разъяснено |
4112 |
4384 |
|
поставлено на контроль |
174 |
100 |
|
срок продлен |
105 |
15 |
|
Принято граждан на личном приеме: |
339 |
285 |
|
Поступило телефонных звонков: |
148 |
62 |
|
Поступило обращений по эл. почте: |
620 |
476 |
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число обращений, поступающих в Администрацию города Кургана и ее органы уменьшилось. Снизилось количество обращений, направляемых непосредственно Руководителю Администрации города Кургана из вышестоящих организаций, уменьшилось число обращений, поступивших по электронной почте, и количество регистрируемых телефонных звонков. Значительное уменьшение количества обращений произошло в ДЖКХ, так как в связи с изменением законодательства, изменился порядок регистрации некоторых обращений.
В целом, в Администрацию города и ее органы в 1 полугодии 2013 года поступило 176 повторных обращений (в 1 полугодии 2013 - 209 и 493 (359) коллективных.
Всего в 1 полугодии 2014 года на рассмотрение в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации поступило 2362 обращеня граждан (в 1 полугодии 2013 года – 2636):
-
из Федерального собрания РФ - 2 (4),
-
через приемную Президента в Курганской области – 44 (75),
-
через Главного федерального инспектора в Курганской области – 7 (17),
-
через депутата Государственной Думы – 6 (4),
-
через КРО ППП «Единая Россия» Д.А. Медведева.- 75 (101),
-
через Областную Думу – 7 (15),
-
через депутатов Областной думы – 8 (15),
-
через Правительство Курганской области – 1015 (1019),
-
из ДСГЖКХ Курганской области – 273 (352),
-
через общественную приемную Губернатора Курганской области – 4 (7),
-
через Городскую Думу – 270 (430),
-
через депутатов Городской Думы – 49 (74),
-
через прокуратуру Курганской области – 91 (102),
-
через прокуратуру города Кургана – 236 (188),
-
через другие вышестоящие органы – 275 (238).
Практически все обращения, поступившие в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации, были адресованы Руководителю Администрации города Кургана (93%). В 1 полугодии 2014 года число обращений, направленных Руководителю Администрации города Кургана через вышестоящие организации, уменьшилось и составило 2209 обращений (в 1 полугодии 2013 года – 2507). В 1 полугодии 2014 года обращения, поступившие на рассмотрение через вышестоящие организации, затрагивают все основные проблемы: вопросы коммунального характера – 50% обращений (в 1 полугодии 2013 – 44%), вопросы жилищного хозяйства – 10% обращений (2013 – 12%), вопросы землепользования – 8% (2013 – 5%), вопросы социальной политики - 2% (2013 – 1%), ремонт дорог – 2% (2013 – 4%).
Выросло число обращений, направленных через органы прокуратуры: 327 (290), это сигнализирует о недовольстве горожан решением вопросов в Администрации города Кургана и ее органах, однако, следует отметить, что около 30% направленных для работы обращений оставались на контроле в органах прокуратуры, остальные были переданы в Администрацию города Кургана и ее органы по компетенции с одновременным разъяснением заявителю порядка защиты его прав.
Тематика обращений, поступивших в Администрацию города Кургана и ее органы в 1 полугодии 2014 года:
|
|
Адм-ция |
ДЖКХС |
ДРГХ |
ДСП |
ДЭРПИТ |
ДФ |
КАГ |
Итого |
% |
|
Землепользование |
444 |
2 |
3172 |
1 |
0 |
0 |
1344 |
4963 |
30 |
|
Социальная политика |
953 |
2 |
0 |
3241 |
0 |
2 |
0 |
4194 |
26 |
|
Жилищное хозяйство |
464 |
1758 |
514 |
15 |
0 |
1 |
1 |
2753 |
17 |
|
Коммунальное хозяйство |
1499 |
574 |
73 |
16 |
41 |
0 |
0 |
2203 |
14 |
|
Муниципальное имущество |
0 |
0 |
249 |
0 |
0 |
0 |
0 |
249 |
1.5 |
|
Ремонт дорог |
117 |
3 |
28 |
1 |
0 |
0 |
0 |
149 |
0.9 |
|
Финансирование по судебным решениям |
8 |
1 |
0 |
0 |
0 |
103 |
0 |
112 |
0.7 |
|
Торговля и бытовое обслуживание |
35 |
0 |
0 |
0 |
83 |
0 |
0 |
118 |
0.7 |
|
Транспорт |
40 |
4 |
5 |
2 |
0 |
0 |
0 |
51 |
0.3 |
|
Газификация |
19 |
11 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
30 |
0.2 |
В 1 полугодии 2014 года Руководителем Администрации города Кургана и его заместителями на личном приеме принято 285 жителей города (в 1 полугодии 2013 года – 339).
|
Руководитель Администрации города |
Директор ДЖКХиС |
Директор ДРГХ |
Директор ДСП |
Директор ДЭРПИТ |
Директор ДФ |
Председатель КАиГ |
|
21 |
73 |
43 |
113 |
6 |
8 |
21 |