Курган Итоги обращений граждан за 9 месяцев 2016 года
За 9 месяцев 2016 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 24350 обращений (за 9 месяцев 2015 года – 23898 обращений), по электронной почте поступило 1068 обращений (за 9 месяцев 2015 года – 905 обращений), зарегистрировано 160 телефонных звонков (за 9 месяцев 2015 года - 68).
|
|
Администрация города и ее органы |
Администрация города и ее органы |
|
9 месяцев 2016 |
9 месяцев 2015 | |
|
Всего поступило обращений из них |
24350 |
23898 |
|
через вышестоящие органы |
3559 |
3525 |
|
повторных |
376 |
357 |
|
коллективных |
520 |
562 |
|
рассмотрено с выездом на место |
1507 |
1956 |
|
решено положительно |
11276 |
9304 |
|
разъяснено |
7217 |
7347 |
|
решено с нарушением срока |
1 |
12 |
|
поставлено на контроль |
299 |
210 |
|
срок продлен |
67 |
65 |
|
Принято граждан на личном приеме: |
332 |
413 |
|
Поступило телефонных звонков: |
160 |
68 |
|
Поступило обращений по эл. почте: |
1068 |
905 |
Увеличилось число обращений, направляемых по электронной почте, что свидетельствует об устойчивом росте потребления информационных технологий в обществе. Граждане выбирают комфортные и удобные формы взаимодействия с органами власти, выражения гражданской позиции, участия в законотворческих процессах, такими формами взаимодействия становятся Интернет-приемные.
В целом, в Администрацию города и ее органы за 9 месяцев 2016 года поступило 376 повторных обращений (за 9 месяцев 2015г. - 357) и 520 (562) коллективных. Для снижения количества повторных обращений сотрудниками Администрации города и ее органов объективно и всесторонне рассматриваются обращения граждан, принимаются исчерпывающие меры для решения поставленных вопросов, обращения рассматриваются с выездом на место с привлечением заявителей.
За 9 месяцев 2016 года с выездом на место и проведением рабочих совещаний было рассмотрено 1507 обращений граждан.
Всего за 9 месяцев 2016 года на рассмотрение в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации поступило 3559 обращений граждан (за 9 месяцев 2015 года - 3525):
· через приемную Президента в Курганской области – 72 (73),
· через Главного федерального инспектора в Курганской области – 2 (1),
· через депутата Государственной Думы – 43 (17),
· через КРО ППП «Единая Россия» Д.А.Медведева.- 143 (145),
· через Областную Думу – 21 (16),
· через депутатов Областной думы – 62 (26),
· через Правительство Курганской области – 1319 (1445),
· через ДСГЖКХ Курганской области – 186 (141),
· через Городскую Думу – 601 (583),
· через депутатов Городской Думы – 113 (114),
· через прокуратуру Курганской области – 138 (103),
· через прокуратуру города Кургана – 368 (398),
· через другие вышестоящие органы – 491 (462).
Практически все обращения, поступающие в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации, адресуются Руководителю Администрации города Кургана (88,8%).
Наибольшее число обращений поступает из Правительства Курганской области. За отчетный период - 1319 обращений, аналогичный период 2015г. – 1445 обращений. Уменьшение произошло на 126 обращений. Из 1319 поступивших обращений 432 обращения находились на контроле в Правительстве Курганской области, 887 обращений были направлены Правительством Курганской области по компетенции в Администрацию города Кургана для ответа заявителям.
По вопросам социальной политики в Администрацию города Кургана за 9 месяцев 2016 года поступило 7271 обращение ( 2015 год - 8271).
Уменьшение числа обращений можно объяснить следующими причинами:
- Значительно снизилось число обращений, связанных с выдачей разрешений (согласий), затрагивающих осуществление имущественных прав несовершеннолетних граждан. Это объясняется объективным состоянием дел на рынке недвижимости, а также тем фактором, что в отделе опеки и попечительства Департамента социальной политики Администрации города Кургана в 2016 году налажена процедура выдачи опекунам (попечителям), приемным родителям разрешений на расходование денежных средств подопечных сроком на один календарный год.
- Уменьшилось количество обращений по вопросам установления порядка общения с детьми родителей, близких родственников. Большинством родителей, родственников спорные вопросы воспитания решаются в судебном порядке.
- Уменьшилось количество граждан, желающих установить опеку над недееспособными гражданами, несмотря на тот факт, что количество граждан, признанных в судебном порядке недееспособными, не уменьшилось в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Выросло количество постановлений об определении недееспособных граждан в медицинские и социозащитные организации.
Однако на общем фоне снижения количества обращений возросло количество заявлений по вопросам опеки и попечительства над несовершеннолетними, в том числе по проблемным вопросам воспитания подопечных.
За 9 месяцев 2016 года в Администрацию города и ее органы по вопросам землепользования поступило – 6468 обращений (в 2015 года - 6100):
Рост числа обращений по сравнению с аналогичным периодом 2015 г. произошел за счет изменений внесенных в Земельный кодекс РФ 01.01.2015г.
Большое количество заявлений связано с подготовкой градостроительных планов земельных участков. За рассматриваемый период принято 625 постановлений Администрации города Кургана по вопросу утверждения градостроительных планов. Принято 18 постановлений Администрации города Кургана о смене вида разрешенного использования земельных участков.
За 9 месяцев 2016 году организовано и проведено 33 заседания Комиссии по землепользованию и застройке города Кургана.
В соответствии с законом Курганской области от 06.10.2011 года № 61 «О бесплатном предоставлении земельных участков для индивидуального жилищного строительства на территории Курганской области» на 30.09.2016 г. в очереди на получение земельного участка для индивидуального жилищного строительства состоит 820 граждан льготной категории из них 617- многодетных семей и 123- ветерана боевых действий.
В период с 01.01.2016 г.- 30.09.2016 г. поступило 148 заявлений от граждан о бесплатном предоставлении земельных участков для индивидуального жилищного строительства, в том числе:
104 - от граждан, имеющих трех и более несовершеннолетних детей (61 семья состоит на учете в целях бесплатного предоставления земельных участков);
44 - от ветеранов боевых действий (20 - состоят на учете в целях бесплатного предоставления земельных участков).
За девять месяцев текущего года принято 429 постановлений Администрации города Кургана, в том числе:
- 65 о принятии на учет граждан, имеющих трех и более несовершеннолетних детей;
- 20 о принятии на учет граждан, как ветеранов боевых действий;
- 284 о предоставлении в собственность бесплатно земельных участков гражданам, имеющих трех и более несовершеннолетних детей;
- 40 о предоставлении в аренду земельного участка ветеранам боевых действий
В 2016 году для льготной категории граждан запланировано к предоставлению бесплатно 523 земельных участка для индивидуального жилищного строительства в 17 микрорайоне Заозерного жилого района, в районе микрорайона Пригородный, в районе микрорайона Зайково.
По вопросам жилищного хозяйства поступило 3402 обращения (3285).
Как и в предыдущие годы остается актуальной тема улучшения жилищных условий.
За 9 месяцев 2016г. выделено 19 жилых помещений по договорам социального найма и 24 помещения по специализированному найму.
На территории города Кургана действует подпрограмма «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2015-2020 годы.
В 2016 году в рамках данной подпрограммы были выданы 19 свидетельств о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства на сумму 16 291 547,20 рублей, в том числе - 16 034 206 рублей за счет средств федерального и областного бюджетов, 257 341,20 рублей – средства городского бюджета.
По вопросам коммунального хозяйства за 9 месяцев 2016 года в Администрацию города и ее органы поступило 3318 обращений (3131). Общее число обращений по данному вопросу, уступает количеству заявлений по вопросам землепользования и социальной политики, но именно в этом направлении очень много наболевших вопросов для жителей города Кургана.
Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и строительства проводится постоянная работа с ресурсоснабжающими и управляющими организациями по вопросам организации бесперебойного предоставления населению услуг водо-, тепло-, электроснабжения и водоотведения, содержанию жилищного фонда.
На сегодняшний день в краткосрочный план реализации региональной программы капитального ремонта на территории города Кургана в 2016 году включено 168 многоквартирных дома, способ реализации фонда капитального ремонта которых на счете регоператора (общий котел). На 10.08.2016 г. ремонты выполнены на 27 объектах. В процессе выполнения работ находятся 40 объектов.
В настоящее время разработан ориентировочный Перечень многоквартирных домов, расположенных на территории города Кургана, подлежащих капитальному ремонту в 2017 году.
В целях организации благоустройства и вывоза мусора Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и строительства организована работа по ликвидации несанкционированных свалок с территории города Кургана в пределах выделенных средств. В соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» проведены торги, заключены муниципальные контракты с победителями, работы выполнены.
По вопросам торговли и бытового обслуживания в Администрацию города и ее органы поступило 870 обращений (120).
Увеличение количества обращений граждан по вопросам торговли и бытового обслуживания за 9 месяцев 2016 года в сравнении с аналогичным периодом прошлого года обусловлено изменением порядка регистрации обращений индивидуальных предпринимателей с 01.01.2016 года, изменениями в Земельном кодексе РФ и реализацией Федерального закона от 28 декабря 2009 года № 381 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», увеличением числа хозяйствующих субъектов желающих принять участие в сезонной уличной торговле на территории города Кургана, а так же в праздничных мероприятиях посвященных 9 Мая, Дню города, в сельскохозяйственных ярмарках на территории города Кургана.
В отчетный период 2016 года Руководителем Администрации города Кургана и руководителями органов Администрации города Кургана на личном приеме принято 332 жителя города (в 2015 г – 413).
|
|
Руководитель Администрации города |
Директор ДЖКХиС |
Директор ДРГХ |
Директор ДСП |
Директор ДЭРПИТ |
Директор ДФ |
Директор ДАИЗО |
|
2016 |
40 |
79 |
63 |
51 |
4 |
8 |
87 |
|
2015 |
44 |
122 |
62 |
96 |
3 |
24 |
62 |