Курган Информация «Об итогах рассмотрения письменных и устных обращений граждан, организаций и общественных объединений в Администрации города Кургана и ее органах в 2023 году»
Работа с обращениями граждан в Администрации города Кургана ведется в соответствии с Федеральным Законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Законом Курганской области от 06.12.2006 года № 203 «О порядке рассмотрения обращений граждан в Курганской области», распоряжением Администрации города Кургана от 20 апреля 2016 г. № 70-р «Об утверждении Инструкции об организации работы по рассмотрению обращений и приему граждан в Администрации города Кургана и ее органах».
В 2023 году в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 27929 обращений (2022 год –31127) из них: по электронной почте поступило 5706 обращений (2022 год – 3797), в том числе через ГИС ЖКХ- 238 обращений (2022 год - 216).
|
|
Администрация города и ее органы |
% | |
|
2022год |
2023 год | ||
|
Всего поступило обращений из них: |
31127 |
27929 |
-10% |
|
через вышестоящие органы |
2213 |
3003 |
+36% |
|
повторных |
587 |
216 |
-63% |
|
коллективных |
420 |
387 |
-8% |
|
рассмотрено с выездом на место |
1184 |
209 |
-83% |
|
решено положительно |
6591 |
6030 |
-9% |
|
разъяснено |
6016 |
6344 |
+6% |
|
решено с нарушением срока |
1 |
7 |
|
|
поставлено на контроль |
130 |
114 |
-12% |
|
срок продлен |
9 |
1 |
|
|
поступило обращений по электронной почте |
3797 |
5706 |
+50% |
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года общее количество письменных и устных обращений граждан, поступивших в Администрацию города Кургана и ее органы, снизилось на 10%.
|
период |
Администрация города Кургана |
ДЖКХ |
ДРГХ |
ДСП |
ДЭРПиТ |
ДФИ |
ДАСиЗО |
|
2022 |
5420 |
1714 |
5944 |
4297 |
529 |
474 |
6592 |
|
2023 |
6276 |
1831 |
2030 |
5217 |
391 |
230 |
5642 |
|
% |
+10% |
+7% |
-65% |
+21% |
-26% |
-51% |
-14% |
В Администрации города Кургана и ее органах в 2023 году зарегистрировано 216 повторных обращений (2022 - 587) и 387 коллективных обращений ( 2022 - 420).
Для снижения количества повторных обращений в Администрации города Кургана и ее органах принимаются исчерпывающие меры для решения поставленных вопросов, обращения рассматриваются с выездом на место с привлечением заявителей.
В 2023 году с выездом на место и проведением рабочих совещаний рассмотрено 209 обращений (12 месяцев 2022 года - 1184).
Положительно решено, меры приняты по 6030 обращениям, что составляет 22% от общего числа рассмотренных обращений.
В 2023 году на рассмотрение в Администрацию города Кургана и ее органы из вышестоящих организаций поступило 3003 обращения граждан ( 2022 год – 2213), что на 26%больше, чем за аналогичный период 2022 года.
Обращения поступили из следующих вышестоящих организаций:
· Приемная Президента Российской Федерации в Курганской области –24 (45);
· Главный федеральный инспектор в Курганской области – 24 (45);
· Депутаты Государственной Думы – 48 (33);
· КРО ППП «Единая Россия» Д.А.Медведева – 44 (40);
· Курганская Областная Дума – 5 (12);
· Депутаты Курганской Областной Думы – 23(20);
· Правительство Курганской области – 1176(858);
· ДСГЭиЖКХ Курганской области – 59 (66);
· Курганская городская Дума – 15 (28)
· Депутаты Курганской городской Думы – 96 (186);
· Прокуратура Курганской области – 8(9);
· Прокуратура города Кургана – 602 (451);
· Другие вышестоящие органы – 588(420).
Практически все обращения, поступающие в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации, были адресованы Главе города Кургана (90%). Обращения, поступившие на рассмотрение из вышестоящих организаций, затрагивают все основные проблемы: вопросы коммунального характера и комплексного благоустройства, вопросы жилищного хозяйства, вопросы землепользования и строительства многоквартирных домов, вопросы социальной политики.
Основная тематика обращений граждан, поступивших в Администрацию города Кургана и ее органы в 2023 году в соответствии с новым типовым тематическим классификатором:
|
Тематика |
Администрация города Кургана
|
ДЖКХ |
ДРГХ |
ДАСиЗО |
ДСП |
ДФИ |
ДЭРПиТ |
ИТОГ |
% |
|
Хозяйственная деятельность |
2934 |
246 |
940 |
900 |
4
|
0
|
431 |
4555 |
16% |
|
Жилище |
1502 |
1010
|
304
|
290
|
0
|
182 |
0
|
3288 |
12% |
|
Образование. Наука Культура |
58 |
5
|
0
|
0 |
3120 |
0
|
0
|
3183 |
11% |
|
Семья |
0 |
0 |
0 |
0 |
1804 |
0 |
0 |
1804
|
6% |
|
Социальное обеспечение и социальное страхование |
1250 |
0 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1258
|
5% |